近年來，博物館教育角色的性質與範圍有很大的轉變。在性質上，從早期權威式的單向給予，轉為雙向的互動。

        在範圍上，博物館教育人員的工作從為少數團體提供服務，到包含展示、陳列、活動、工作坊等，不斷擴大。這樣的轉變是由於詮釋學、符號學、溝通理論、心理學等思想的導入，觀眾不再被視為單一且均質的群體，博物館認知到不同觀眾間的差異，展示與教育開始針對特定目標觀眾規劃設計。